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2006-07-22
以人为本 - 企业网站策划的人员性差异
杰狮传播 余建祥 2006.06.28
企业网站策划之优劣,非常影响网络营销的效果。杰狮传播在长期实践中发现一个不为绝大多数人关注的现象,即网站策划策略和企业对网络营销的人员安排和人员素质息息相关。
举个例子,杰狮服务的很多企业网络营销并没有安排专人,这些企业的网站管理因为是其他人员兼的,初期热情比较高,管理还比较积极,一阵日子过后,热情逐渐消退,居然企业留言板都长期没人管理,大量垃圾留言沉积,这样的网站无论如何都很难让到访者有个有印象或好心情,其对企业的印象也会大幅下降。所以对这类没有安排固定人手管理也没有严密的监督制度的企业做网站策划时,还是不考虑留言板都互动的栏目为宜。
象企业文化,很多企业只是泛泛而谈,安排个企业文化的一成不变的栏目了事,这样的栏目对企业并没有太大帮助,不如从细节、行为等各方面来展现更为有说服力。
另外,象企业动态等栏目也是需要经常更新的,如果人员安排不到位,这样的栏目不如不要,免得网站长期没人打理,让客户误以为这个企业荒芜得长草了。
我在给客户的培训中一再强调,即便企业没有安排专门的人员来进行网站管理和网络营销,但兼职人员要固定,而且应该有详细的条款来约束,保证每天用于网站管理和网络营销的固定时间,以使网络销长期化、持久化,而不是一时的心血来潮。
长期的实践和教训让杰狮在为企业做网站策划时,非常注意企业对网络营销的人力投入和人员素质,这也是目前企业对网络不是非常重视的现状下影响企业网络营销效果的最直接因素。
文章来源:http://www.jswit.com/wangzhan/011.htm
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2006-07-22
决定企业网站营销效果的隐性因素
杰狮传播 余建祥 2006.06.28
企业网站营销效果由什么因素决定的?大家可能会不加思索地回答:网站建设企业。 确实如此,网站建设企业的实力和综合水准,直接影响企业网站的营销效果。
但在多年的客户服务过程中,我们发现了一个不为大家所关注的隐性因素:即企业网络营销水平和对网络营销的人员投入、人员素质。这是一个非常重要的因素,甚至可以说和第一个因素同等重要。最早引起我们对此问题的关注是在2002年左右,当时新闻报导了杭州的一家企业通过网络非常良好地开展了外贸,取得了骄人的成绩,当时我们分析了这个网站,发现网站无论设计、结构、技术都很一般,甚至只能算得上中等偏下的水准。但这家企业显然对网络营销形成了符合其企业特色的模式,并良好地运行着,公司也投入了相当的人力。
这就是现实,一个企业如果在网络营销方面的人力投入、人员素质、企业重视程度等因素,将直接影响这家企业的网络营销效果。就如同武器虽然落后点,但大家能熟练使用,照样可以取得良好的战绩。
杰狮服务过很多企业,网站无论从设计、结构、技术等各方面都至少在中上水准,网络营销效果也有,但成绩平平。我们在跟踪服务中发现这些企业的留言板居然三个月没有管理,很难想象这样的企业即便有着世界一流的网站也照样不会发挥良好的营销效果。
杰狮在服务客户的过程中深切体会到人的重要性,所以在网站建成后,我们都会和企业进一步沟通,对相关人员进行专业培训,以帮助企业更好地实现网络营销效果。虽然这样的服务也很难一步到位,但对有心的企业却仍然帮助很大。
文章来源:http://www.jswit.com/wangzhan/012.htm
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2006-07-22
网站需要耕耘 - 漫谈网站建设的可持续发展
杰狮传播 余建祥 2006.05.30
八年来,笔者服务过非常多的企业,现在细细一总结,发现一个很有意思的问题:很多企业网站建设初期效果非常不错(当然,前提是网站策划到位),但后来就慢慢疏于管理,效果也越来越不理想。 而那些至始至终效果不错的网站,多数是每天固定花费相当的精力在“耕耘”的,而且不时会来我公司咨询改进,有的是长期请我们做顾问,不断改善提高,效果也越来越好,投入的激情也会越大。
一分耕耘一分收获,这句古老的谚语用在网络上居然也是那么的贴切,笔者建议企业如果想充分发挥网络的优势,就需要持续地投入时间、精力、费用,不断地提高网络营销水平,逐步形成适合企业自身的网络营销体系。
现在多数企业网络营销的效果不佳的原因,笔者分析认为主要有以下原因:
1、企业领导对网络营销重视程度和理解程度不够,不能充分、合理地利用网络资源和载体;
2、企业在网络营销的投入上存在着随意性,没有科学的规划和分析;
3、企业对网络营销的整体水平欠佳,或者说尚处在很低的水准上;
4、中国的网络服务企业整体水平过低,太多停留在技术层面上,而很少有综合性的人才。
杰狮传播认为,以上几点原因是制约和导致企业网络营销滞后的主要原因。
文章来源:http://www.jswit.com/wangzhan/009.htm
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2006-07-22
如何做好网站监控工作
杰狮传播 余建祥 2006.06.17
网站建成后,有一件非常重要的工作是被很多人忽略了的,这就是网站的后台监控。 网站监控是了解访问者来源、喜好、访问习惯等的最好工具。
一般网上这类免费的监控系统也很多,大家可以去申请一个,然后按提示将代码加到网页中去即可。通过监控,你可以了解:每天甚至每小时的访问量;访问者使用的浏览器和操作系统情况;访问者的地理位置;访问者通过何种途径访问你的网站的;访问者使用的搜索关键词;访问者访问某个页面的频率等等信息。通过这些信息,可以有效地了解网站被访问的情况和访问者的情况,可以作为将来网站调整或改版的有效数据和依据。
通过对访问的监控,可以使你对自己的网站运营和被访问情况了如指掌,甚至可以作为你了解潜在客户、访问者习惯的有效依据和参考。
做好您的网站后台监控,是你一项必不可少的工作。
文章来源:http://www.jswit.com/wangzhan/010.htm
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2006-07-22
漫谈行业门户网站建设
杰狮传播 余建祥 2006.05.08
近期接到很多企业的咨询电话,询问关于行业门户网站建设事宜。随着很多企业逐步发展起来,并攀升至行业前列,这些在行业内占据一席之地的企业希望通过建设行业门户网站来提升自己的影响力和地位,也是非常容易理解的事。建设一个有影响力的优秀行业门户网站一可彰显企业实力;二可提升企业地位;如果操作得当,还能通过网站实现部分赢利,可谓一举多得。
现实中这些企业建设与自己相关的行业门户网站确实有较大的优势:一、有着较强的经济实力,勿庸置言,经济实力也是网站建设成功的有力保障;二、具有良好的社会关系:和本行业相关企业、和行业协会、和当地政府都有着良好的关系;三、身在行业中,对行业了解透彻;等等。这些优势使得这些企业建立与自身企业相关的行业门户网站有着得天独厚的优势。
但这些企业往往会过于忽略行业门户网站的建设难度:一、企业多数对网络了解不深,缺乏网络运作能力;二、网络介入门槛很低,有的个人出个几万元甚至几千元也能介入一把,低门槛导致竞争加剧;三、企业缺乏网络相关人才,很难对网站的运营具有长远眼光;四、企业在网站建设前缺乏足够的调研和筹备;等等。这些客观的因素会导致企业对网站建设认识不足,一旦遇到挫折就会灰心,以致半途而废。
另外网站建设企业鱼龙混杂,如果遇到整体能力不强的企业更是雪上加霜。多数网络公司在网络技术上也许能胜任,但对行业门户网站的整体策划、市场分析、运营策略、媒体策略等方面水平几乎为零。这样的网络企业建设的行业门户网站更多停留在技术层面,而使网站缺乏特色和生存力,极易中途夭折。
行业门户网站的建设非常考量一个网络企业的综合实力,因为客户对网络认识较浅,需要承接的网络企业为客户进行全方位的网站整体策划、行业分析、整体运营思路、网站发展思路、赢利模式确立等全方位的工作。即便象我们这样有着近八年专业策划经验的公司也策划过很多失败的案例。这些案例倒不一定都是我们的整体策划失误,有很多是企业执行力不强,没有按照既定方针执行造成失败的也不在少数。
笔者一直感叹:建一个优秀的行业门户网站真不是一件容易的事!
文章来源:http://www.jswit.com/wangzhan/007.htm
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2006-07-22
网站策划不能脱离实际
杰狮传播 余建祥 2006.05.17
网站策划是一项非常艰深的工作,可能策划者的一个疏忽就会影响到将来网站的整体运营。很多的网站策划者喜欢天马行空脱离现实分析地进行规划。笔者印象比较深的是2003年左右中化网巨资买下zj.com运作,包括当时的媒体和很多学者都认为该域名是浙江的直接象征,可以通过卖二级域名来获得不菲的赢利,当时笔者就提出质疑:1、众所周知,二级域名的所有权是归属于顶级域名的,所有权问题如何解决?2、二级域名国内外惯例都是免费赠送,中化网如何标新立异?3、如果说zj.com是浙江地域的代表,zj.cn是不是更能体现地域特征?4、当时国际域名注册价格才几十元,zj.com的二级域名准备卖多少钱?所以当时笔者就断言zj.com卖二级域名的“伟大构思”只是一厢情愿脱离现实的一个无意义策划,后来事实也证明卖二级域名行不通,中化网也算是变通能力较强的企业,及时改变策略为免费注册并可赠送空间,以此来吸引流量。倒是中化网当时低价收购杭俱网不失为一个好手笔,当时杭俱网(全称好象是杭州俱乐部,www.hzclub.com)在杭州的影响力非常大,而又为几个个人创办,创办者之者矛盾重重,所以中化网仅花了几万元就实现 了收购,并将杭俱网的忠实会员及时转化为浙江都市网(zj.com)的流量。
笔者看到过太多网络公司出的所谓策划书,与其说是策划书不如说是技术白皮书,策划书大量的篇幅在云里雾里的大谈技术,而很少涉及网站运营所关注的核心:访问群体定位、赢利分析、推广策略、媒体策略、运营策略等。 这种策划书是没有太大价值的,试想一下有哪一个成功的网站是因为技术出类拔萃而胜出的,在网络时代除非你的技术是垄断或者独有的,才有可能技术致胜,否则技术只是蒙外行的一个唬头而已。试想一下有几个老总有兴趣来阅读你的技术专著,我前几天就碰到一个客户想建一个行业网站,说是网络公司给他出的方案书看得他头昏脑胀。当然,笔者这么说并不是说技术不重要,相反技术非常重要,但技术只是为商业思想服务的, 而不是为技术而技术,很多公司陷入唯技术论的陷阱是很失策的。
网站建设的门槛已经变得非常的低,正因为如此,使得网站策划的门槛越来越高,使网站成功的概率越来越低。笔者一直认为,网站策划不是坐在办公室里的闭门造车,而应该建立在调研与分析的基础上,才能不脱离实际而具价值。
文章来源:http://www.jswit.com/wangzhan/008.htm
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2006-07-22
美丽也是营销力
也谈网站设计
杰狮传播 余建祥
记得很多客户向我们抱怨,他们的网站交给一些SEO公司以后,网站变得面目全非,花花绿绿。当然了,这其实也不难理解,字体加粗、文字色差等都是影响搜索引擎排名的因素,难怪会有很多SEO公司简单地把一些企业网站改版得惨不忍睹。也有很多SEO同行和我交流过类似的问题,前不久,看到冯英健博士的一篇文章“网站改版:美丽反而要失宠”。难道美丽真的有错吗?就象冯博士所说的那个网站,即便排在第一位,但有多少客户会和这样一家连网站都不太象样的公司发生业务往来呢?甚至从品牌传播的角度来说,网站在严重影响和损害公司和品牌形象 ,网站被点击的概率越高,损害就越严重。
明星出来和Fans见面十分钟,可能在后台已化妆了一两个小时,为的是展示十分钟的美丽,明星们都知道为这十分钟花十个小时也不冤。网站是一种虚拟营销,网民对网站整体界面等的第一视觉印象,可能直接决定他愿否与您的公司发生关联。当我们访问搜索出来的前几个网站时,往往有很多感觉一般的网站只瞄了一眼就关闭了,而内容丰富设计精美的网站我们甚至会加入收藏夹。
所以美丽也是营销力!我们在设计网站时应该同时考虑企业形象和对搜索引擎的友好度、访问速度等因素良好地结合在一起。如同一个人的气质高雅并不代表是浓妆艳抹一样,网站的良好设计也不是花里胡哨,良好的设计,简洁也是一种美丽!看看国外很多知名公司的网站,虽然简洁,但不失气度,这就是视觉艺术的魅力。
杰狮传播认为,牺牲部分排名和访问速度,换取一个美丽的网站,值!如能排名、访问速度、网站整体形象都兼顾而且协调得很好,那就超值了!
本文无批评冯英健博士之意,相反,冯博士是我尊敬的一位网络营销研究的先行者,如果中国多一些象冯博士这样的人,相信中国的网络营销传播会更上一层楼,但这不妨碍大家本着探索的目的进行商榷。
文章来源:http://www.jswit.com/wangzhan/006.htm
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2006-07-22
从网络营销角度来谈网站设计
杰狮传播 余建祥
企业网站设计从某种角度来说也是企业形象的重要表现方式。笔者发现很多企业网站的首页千篇一律为一段让人眼花缭乱的Flash动画,或一张图片,当然也不乏有部分设计的很有创意的动画或图片。如果把这种方式理解为企业网站形象设计,那么就太剑走偏锋了。
既然是网站,那么网站的设计就离不开网站的基本元素:如导航、结构、按钮等等,所以企业网站设计不能离开“网站”这个主体特性来为设计而设计,忽略网络的本质。
企业建网站的目的是什么?我想应该是传播信息。传播企业供需信息、企业整体状况、品牌信息等等,而不是单纯的秀一把。
Flash动画虽然漂亮,但对搜索引擎的友好度是比较差的,同时体积相对也比较大,会影响访问速度,所以Flash动画不妨作为小装饰使用,效果会更佳。一个优秀的网站应该是有着良好的导航功能并易于访问的,而不是捉迷藏式的“超级创意”。网站设计在追求美观的同时,不能以牺牲正常和便捷的浏览为代价,同时更要考虑对搜索引擎的友好性。
所以网站设计应该把握以下几个原则:
1、具有较强的可识别性,充分体现企业的基本元素:如标志、标准字体、标准色等;
2、页面设计以简洁大方为宜,充分考虑访问速度;
3、要有良好的导航,符合绝大多数网民的访问习惯;
4、要考虑与搜索引擎的友好性,注意网站的结构和层次;
5、……
当然,以上也是几点基本的要素,要充分掌握网站设计的精髓还需要有丰富的网站设计经验和实践,并多借鉴国内外先进的设计理念,闭门造车永远不会有优秀的作品。 杰狮传播提醒:我们提倡网站的简洁化,但并不排斥网站的美丽!
文章来源:http://www.jswit.com/wangzhan/002.htm
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2006-07-22
从阿里巴巴的服务谈企业网站建设
杰狮传播 余建祥
我们接触过的很多生产型企业都在阿里巴巴上申请了英文网站服务,价格都在每年十几万,这应该是一个非常高的服务价格了。
我们从99年开始从事网络传播研究,发现国内绝大多数企业网站效果平平,甚至没有什么实效,这与国内网络服务企业服务水平低、结构层次还处在初级阶段,绝大多数企业找不到优秀的网络服务企业为自己服务。在这种情况下,由阿里巴巴来提供服务,未尝不是一种好的选择。
杰狮传播曾研究过阿里巴巴的英文企业网站,从网站整体结构和优化结构上来看,应该都是比较优秀的,当我们用Google等全球知名搜索引擎搜索英文商业关键词,你会发现阿里巴巴的企业网站排名效果都不错。马云是一个非常自负的人,但也是一个非常务实的人,从网站优化角度来看,阿里巴巴的商务网站应该是国内非常出色的。一个企业光有雄心没有实力是绝对走不通的,从这点上为看,阿里巴巴还是非常务实的。
阿里巴巴在全球的影响力很大,但要和Google、Yahoo比显然还有很大差距,从技术上就更不用说了,所以,阿里巴巴英文企业网站更多的效果来自于这些优秀的搜索引擎,而非阿里巴巴本身。
如果认识到以上几点,如果能找到优秀的网络服务企业做好自己的企业网站,而不是单纯的依赖阿里巴巴(而且三级域名的所有权也不属于企业本身,而是归属于阿里巴巴),建立起自己的整套完善的企业网络营销体系,这样企业会在网络平台上做得更出色,效果也更佳。
只可惜目前国内能提供较全面优秀服务的网络企业实在凤毛麟角,企业要找到一家优秀网络服务企业也真的很难。这事实上也给网络服务业提供了一个良好的商机,如能有效提升自己,将走出低端竞争,获得长足发展。
文章来源:http://www.jswit.com/wangzhan/001.htm
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